恒瑞盈光明时评：文旅局长当导游带团，一条文旅宣传的“新赛道”？

作者：陈方恒瑞盈

据新闻报道，这个五一假期，浙江开化县文广旅体局党委副书记、局长姜敏，带领近20名持导游证的干部，连续5天公益带团讲解。因为这群“特殊导游”的存在，浙江开化这座千年古城的文旅产业在这个五一也算“破圈”了。

近几年恒瑞盈，各地文旅局长们有点忙。为了给当地赢得一张“网红”门票，他们变着花样为地方旅游“代言”：或变身古装侠客，或拍摄科幻大片，或花田尬舞……但基本的思路都是试图借助“线上流量”为“线下引流”，花样百出的招数中，一些宣传视频还引发争议。浙江开化的这波文旅宣传招数不同，他们依旧“深耕线下”，以“文旅局长带团”的形式开辟出一条文旅宣传“新赛道”。

线上短视频宣传也好，线下导游带团也罢，其实多多少少都带有“表演”的性质，带有“秀”的色彩，只是“文旅局长带团”，他“表演”的内容更实在，某种程度上，以“导游带团”的形式去“表演”，他遵循了文旅营销的底层逻辑。

一个地方的文旅建设是系统性工程，这个体系是需要闭环的。以最乐观的态度看，即便文旅局长们的营销短视频为当地带来了流量，如果当地的文旅产品设计、服务接待水平、缓解拥堵预案等问题解决不好，甚至有可能被流量反噬。文旅局长解决的并非只是营销问题，很多不被看见的工作是在这些琐碎、多样且系统而专业的工作里。

以“导游带团”的形式有什么好处？“在景区厕所门口站半小时，才知道游客对卫生间的真实需求。”在接受记者采访时，姜敏局长坦言 “文旅工作绝非纸上谈兵，只有深入一线，以导游的视角去接触游客，才能真切把握他们的需求，更好地推广开化文旅。”正是秉持这样的理念，姜敏于2024年成功考取导游证，并深入开化各景点调研，钻研当地历史文化和民俗风情。“坐在办公室都是问题，走进景区全是办法”，包括文旅局长在内的“干部带团”，不仅可以推广当地旅游，还可成为搜集游客痛点的移动调研站。

越竞争，越进步，现下文旅“内卷”，“卷”的内容不应该只是“流量”。文旅行业说白了也是“口碑”行业，游客的体验满意度决定着当地文旅口碑的好坏，好口碑才可以将涟漪放大形成长尾效应，当地的文旅产业也才能持续发展。当游客自发成为营销“自来水”，他们在社交媒体上的分享效果或许比官方精心的策划更有用。激发游客分享欲的前提，还是需要文旅部门多修内功，提升景区及配套设施的服务水平，想方设法提升游客的满意度。

潮汐退去时恒瑞盈，贝壳才会露出星芒。对于文旅产业而言，制造了一个“引爆点”，爬上了一次“热搜榜”，这并不是成功“上岸”的标志。当游客能揣着一口袋的开心满载而归，归家后还能对旅游地心怀念想，这才是各地文旅局长们应该真正追求的，而这些并非靠“营销”所得。“文旅局长当导游”，算是一个文旅好故事的开始。

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